Política de Envio
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis
| Zona de Envio | Valor da Encomenda | Tempo de Entrega (estimado) | Custo de Envio |
|---|---|---|---|
| Portugal e Europa | 0 € – 49,99 € | 4 – 5 dias úteis | 3.50€ Normal 4.50€ Registado |
| Portugal e Europa | +50 € | 4 – 5 dias úteis | Gratuito |
Os tempos apresentados são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, especialmente em períodos de maior volume (como Natal ou saldos).
Todas as encomendas são enviadas por CTT.
1. Métodos e Prazos de Entrega
Os prazos médios de entrega para Portugal e Ilhas são:
- Correio Registado: 1 a 4 dias úteis. Rastreamento disponível;
- Correio Normal: 3–6 dias úteis. Envio não rastreado. A Simbolik Jewelry não se responsabiliza por perdas ou atrasos imputáveis aos correios.
2. Rastreamento
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o número de rastreio, para que possas acompanhar o envio até à entrega.
3. Entregas
- As entregas são efetuadas na morada indicada no momento da compra.
- Garante que os dados de entrega estão corretos e completos.
- Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderá deixar um aviso ou agendar nova tentativa.
4. Encomendas Atrasadas, Danificadas ou Extraviadas
- Se a tua encomenda não chegar no prazo indicado, entra em contacto connosco através de info@simbolikjewelry.com para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora.
- Caso a encomenda chegue danificada, pedimos que nos contactes no prazo de 48 horas após a receção, enviando uma fotografia do estado da embalagem e do artigo.
- Em situações de extravio confirmado, garantimos o reenvio da encomenda sem custos adicionais.
5. Alterações ou Cancelamento de Encomendas
Se precisares de alterar a morada de entrega ou cancelar a encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível.
Depois de a encomenda ser enviada, não é possível efetuar alterações.
Para qualquer dúvida relacionada com o envio, contacta-nos através de: info@simbolikjewelry.com